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부탁도 명령도 아닌 '일이 굴러가게' 하는 요청법

교육기간: 30일

강의구성: 10차시

과정 부탁도 명령도 아닌 '일이 굴러가게' 하는 요청법

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과정소개
강의목차
수강후기

기본 정보

학습기간

4주

총 시간

2시간

차시수

10차시

개발년월

202604

내용전문가

지윤정/윌토피아 대표

NCS분류

02010101:경영기획

과정 소개

요청은 말이 아니라, 일이 움직이게 하는 설계다. 부탁도 명령도 아닌 방식으로, 관계를 지키며 실행을 끌어내는 기술. 요즘은 부탁하기도 어렵고, 그렇다고 명령하면 관계가 틀어집니다. 수평 문화, 재택근무, 디지털 소통 환경 속에서 요청은 점점 더 섬세해졌습니다. 하지만 많은 요청은 모호하거나, 감정이 섞이거나, 상대의 저항을 자극하며 실패합니다. 이 과정은 왜 요청이 어려워졌는지 구조적으로 이해하고 요청 전에 반드시 점검해야 할 심리적 장애물을 정리하며, 채널별 요청 전략과 상대 반응에 대한 대응 기술을 배우고 요청이 거절되었을 때의 대처법과 요청 이후의 관계 관리 매너까지 다룹니다

학습 대상

팀원에게 일을 요청하는 관리자 및 리더 협업 과정에서 요청이 자주 무시되거나 지연되는 직장인 수평 조직에서 권위 없이 영향력을 발휘해야 하는 사람 클라이언트, 동료, 상사에게 실무 요청을 해야 하는 전문가 감정 상하지 않으면서 일의 속도를 내고 싶은 사람

학습 목표

요청이 어려워진 시대적·심리적 배경을 설명할 수 있다. 요청 전에 자신의 감정과 편견을 점검하고 정리할 수 있다. 상대와 상황에 맞는 채널별 요청 전략을 설계할 수 있다. 상대의 저항·지연·거절 반응에 효과적으로 대응할 수 있다. 요청이 받아들여지지 않았을 때 관계를 유지하며 재요청 전략을 적용할 수 있다. 요청 이후 신뢰를 높이는 후속 매너를 실천할 수 있다.

강의목차(총 10강)

1. 1. 요즘 요청이 어려운 이유 10분

2. 2. 그럼에도 요청이 필요한 이유 9분

3. 3. 하지만 요청하며 저지르는 실수 10분

4. 4. 게다가 내 안의 장애물 9분

5. 5. 더불어 상대&상황에 대한 편견 11분

6. 6. 그래서 요청전 준비 11분

7. 7. 동시에 채널별 요청대화법 11분

8. 8. 덧붙여 상대 반응에 반응 9분

9. 9. 부득이 요청대로 안될 때 9분

10. 10. 최종적으로 요청 처리 후 매너 11분